Grundlage dieser Studie ist eine Befragung von nichtprofessionellen und professionellen Betreuer/innen beim Eintritt der Betagten in ein Alters- oder Pflegeheim oder in die Tagesklinik (Kanton Zürich). Themen (Auswahl): Eintrittsgründe, Hilfebedürftigkeit, Wohn- und Lebenssituation, zeitliche und finanzielle Belastung der Betreuenden, Gesundheitszustand der Betreuenden, informelle Helfer und Nachbarn, Einstellungen zu verschiedenen Diensten, Informationslage, finanzielle Gesichtspunkte, Lücken und Mängel, Wünsche und Forderungen.